Hoe plaatst u een bestelling bij GekOpHout.nl?

1. Zoek eerst het artikel waarin u bent geinteresseerd

• Via het linker menu [product groepen] selecteert u een productgroep door op een productgroep te klikken
• Nu verschijnen alle producten in deze productgroep
• Klik op de knop  [Meer info/Bestel] om de details van een product te bekijken
• Via het Vorige - Volgende menu rechts boven kunt u alle artikelen in de productgroep doorlopen.

2. Als u het artikel hebt gevonden en wilt bestellen

• Plaats een artikel in uw winkelwagen door op de knop [Toevoegen] te klikken, vul voordat u op  [Toevoegen] klikt het juiste aantal in. 
• Als u wilt zien wat u in uw winkelmandje heeft of u wilt afrekenen klikt u rechtsboven (onder winkelwagen) op de knop [Bekijk]
• Indien u vervolgens wilt afrekenen, klik onder het besteloverzicht op [Afrekenen]
• Vervolgens kunt u zichzelf aanmelden als nieuwe of bestaande klant
• Na deze selectie kunt u de vervoerder en vervolgens de betaalmethode kiezen en de order bevestigen

3. Wij houden u op de hoogte

• U krijgt van ons een e-mail ter bevestiging van uw order en wordt vervolgens per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw order.
• U kunt ook zelf de status van uw order bekijken door op de link in de e-mail die u van ons heeft ontvangen te klikken.

4. Vragen?

Heeft u vragen over onze website? Klik hier om contact op te nemen.

De betaalmogelijkheden van GekOpHout.nl

GekOpHout.nl heeft een online rekening bij MultiSafepay. Het voordeel hiervan is dat betalingen veilig en snel en op veel verschillende manieren uitgevoerd kunnen worden en wij snel inzicht hebben in gedane betalingen, waardoor wij bestellingen snel kunnen versturen.

Betalen via iDEAL

• Bij het afrekenen kiest u de betaaloptie MultiSafepay, iDeal, BankOverboeking.
• Vervolgens kiest u "iDEAL".
• Voor orders met betaling via iDEAL worden geen iDEAL kosten in rekening gebracht.
• Een iDEAL betaling is mogelijk bij alle orders; er is geen maximum bedrag.

• Indien u toegang heeft tot internetbankieren bij de ING, ABN-AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis, dan kunt u zonder speciale software gebruik maken van iDEAL.
• U kiest iDEAL als betaalmethode, vervolgens selecteert u uw bank. Dan wordt u naar de site van uw bank geleid, waar de betaalopdracht gereed staat. Uw bank vraagt een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en GekOpHout.nl wordt geïnformeerd dat u heeft betaald. Zodra uw betaling is binnengekomen wordt uw order in behandeling genomen.
• iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
• Betalen via iDEAL is gratis bij GekOpHout.nl
• Het enige wat u nodig heeft is uw bankpas en de identificatiemethode van uw internetbankier (Random Reader voor de Rabobank, e-dentifier voor ABN-AMRO, GSM voor ING, digipas voor de SNS Bank, TAN of ACCESS Key voor Fortis).

Betalen via OverBoeking (betaling vooraf).

Indien u geen gebruik kan of wil maken van iDeal kunt u middels een bankoverboeking eenvoudig geld overmaken. U betaalt via internetbanieren of overschrijving.

Hoe werkt een overboeking (per bank/giro)?

• Bij het afrekenen kiest u de betaaloptie MultiSafepay, iDeal, OverBoeking.
• Vervolgens kiest u "OverBoeking".
• Voor orders met betaling via OverBoeking worden geen kosten in rekening gebracht.
• Een OverBoeking betaling is mogelijk bij alle orders; er is geen maximum bedrag.

Hoe werkt OverBoeking?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en bij afrekenen gekozen hebt voor OverBoeking, ontvangt u van MultiSafepay per e-mail alle benodigde betalingsgegevens. Houdt u bij het overmaken van uw betaling rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen. Zodra uw betaling is binnengekomen wordt uw order in behandeling genomen.

Betalen onder rembours

• Bij het afrekenen kiest u de betaaloptie "Rembours".
• Voor orders met betaling onder Rembours worden Rembourskosten van EUR 12,50 per order gerekend.
• Een remboursbetaling is mogelijk bij orders tot een maximumbedrag van EUR 1.950,-.
• U ontvangt per e-mail een aankondiging dat uw pakket is verstuurd en de verwachte afleverdatum.
• Via Track&Trace van TNT kunt u uw pakket volgen.

Na bestelling ontvangt u een bevestiging per E-mail. Bij levering ontvangt u de factuur. 

De verzendkosten voor een pakket tot 10 kilo bedragen € 5,95. Zendingen boven 10 kilo en zendingen met grote afmeting (bijvoorbeeld plinten en architraven) worden met TNT Cargo of met intern transport bij u afgeleverd. De verzendkosten bedragen dan € 19,00.

Hoe werkt de bezorging van pakketten onder de 10kg? 

U wilt uw bestelling natuurlijk zo spoedig mogelijk in huis hebben. Daarom kiest GekOpHout.nl voor TNT post.

• Uw order wordt zo spoedig mogelijk bezorgd door TNT Post.
• In 98% van de gevallen is uw pakket binnen 24 uur op de plaats van bestemming, nadat GekOpHout.nl het pakket heeft overgedragen aan TNT Post.
• U kunt laten bezorgen bij u thuis of op uw werk (tijdens het afrekenen kunt u een afwijkend afleveradres ingeven).
• Bij aflevering van het pakket zal de bezorger u vragen te tekenen voor ontvangst .
• Bij zendingen tot 10 kg geldt: wanneer u niet op het opgegeven adres aanwezig bent als het pakket wordt aangeboden zal de bezorger een kennisgeving in de brievenbus achterlaten met daarop de melding dat er nog een tweede keer wordt aangeboden. Is er ook bij de tweede bezorging niemand aanwezig, dan wordt een kennisgeving achtergelaten waarop wordt aangegeven bij welk Postkantoor u het pakket kunt afhalen.
• In geval van Rembours betaalt u rechtstreeks aan de bezorger van TNT Post op het moment dat u het pakket ontvangt. Zorg dat u het gehele bedrag contant aanwezig heeft. Indien de bezorger u niet aantreft op het afleveradres, dan krijgt u van de bezorger een kennisgeving.
• Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen.
• Let op: Controleer bij ontvangst het pakket goed op eventuele beschadigingen en weiger het pakket wanneer het lijkt te zijn geopend.

Hoe werkt de bezorging van pakketten boven de 10kg of paketten met grote afmeting?

Voor het bezorgen van pakketten boven de 10 kg of pakketten met grote afmeting (groter dan 70x50x100cm; bijvoorbeeld plinten en architraven) maken wij gebruik van TNT Cargo of intern transport.

Wij nemen contact met u op om een afspraak te maken wanneer de bestelling kan worden bezorgd. De bestelling wordt voor de deur op de begane grond afgeleverd.

Bestelling kunnen ook op afspraak worden afgehaald in ons magazijn.

14 dagen tevredenheidgarantie bij GekOpHout.nl

Wij willen 100% tevreden klanten. Daarom leveren wij kwaliteitsprodukten van gerenommeerde fabrikanten. Dan mag u wat verwachten. Indien het product dat u heeft besteld toch niet geheel aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het terugsturen onder de volgende voorwaarden. Binnen 14 dagen na ontvangst retour melden en retour sturen.

U kunt uw order zonder kosten annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Wanneer u een order wilt annuleren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij de annulering zo snel mogelijk afhandelen.

Annuleren van uw order bij GekOpHout.nl

• Stuur een mail met de melding dat u een order wilt annuleren. Klik op onderstaande link "Meld Annulering" om te mailen.
• Vermeld uw ordernummer en "Order Annuleren".
• Vermeld eventueel waarom u de order annuleert.
• Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek.
• Er zijn geen kosten verbonden aan annuleren zolang uw order niet is verzonden.
• Een eventuele betaling wordt zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening.

->MELD ANNULERING