Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Wanneer u een product wilt retourneren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij uw retour zo snel mogelijk afhandelen.

• Stuur ons een e-mail met de melding dat u een product retour wilt sturen. Klik op onderstaande link "Meld retour" .
• Vermeld de reden (optioneel) : Ruilen - Artikel Beschadigd - Order Annuleren.
• Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek.
• Via e-mail ontvangt u instructies voor de verzending van het product.
• Na ontvangst van uw zending, stuurt GekOpHout.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
• De kosten voor het retour van een artikel zijn voor uw rekening.

De betaling wordt zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening.

->MELD RETOUR

Uiteraard worden producten bij GekOpHout.nl met zorg verpakt. Toch kan er bij vervoer het één en ander misgaan. Wanneer een product beschadigd is geraakt tijdens het vervoer regelen wij zo spoedig mogelijk een vervangend artikel.

Wat moet u doen wanneer een product beschadigd is?

• Stuur een e-mail met de melding dat een product is beschadigd. Klik op onderstaande link "Meld beschadiging" .
• Via e-mail ontvangt u een bevestiging en instructies voor de verzending van het product.
• De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor onze rekening.

->MELD BESCHADIGING

Gekophout.nl zal altijd in alle redelijkheid klachten over leveringen, producten en service proberen op te lossen in overleg met de klant. Meldt voor een snelle afhandeling uw klachten zo kort mogelijk na de levering of vaststelling van het probleem.

Klachten kunnen telefonisch +31 (0) 226-752566, of per mail ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. ) worden doorgegeven.

Klachten worden binnen 14 dagen na melding afgehandeld. Indien dit binnen 14 dagen niet haalbaar is wordt u hiervan op de hoogte gesteld, met de te verwachten afhandelingstermijn.

->MELD EEN KLACHT